# Polityka prywatności

- Link: https://ebetonpl.pl/polityka-prywatnosci/
- Published: 2026-10-18T00:42:01+02:00
- Author: admin

Ta informacja opisuje obsługę serwisu ebetonpl.pl i zapytań ofertowych. Aktualizacja:
18 października 2026 r.

## Administrator i kontakt

Administratorem danych jest **ebetonpl**, 00-659 Warszawa, operator serwisu eBeton.
W sprawach danych osobowych i obsługi zapytań napisz na [kontakt@ebetonpl.pl](https://ebetonpl.pl/polityka-prywatnosci/kontakt@ebetonpl.pl)
lub zadzwoń pod [+48 574 688 431](https://ebetonpl.pl/polityka-prywatnosci/+48574688431).

## Jakie dane zapisuje formularz

Zapytanie obejmuje dane kontaktowe podane przez Ciebie: imię i nazwisko, telefon,
e-mail oraz opcjonalnie nazwę firmy. Zapisujemy także lokalizację budowy, klasę 
i ilość betonu, potrzebę pompy, opis dojazdu, proponowaną datę i godzinę oraz uwagi.
Formularz zapisuje numer zgłoszenia, czas jego przekazania i potwierdzenie zapoznania
się z informacją o prywatności. Nie podawaj danych wrażliwych ani danych innych 
osób, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.

## Cel i podstawa przetwarzania

Dane służą odpowiedzi na zapytanie, przygotowaniu indywidualnej oferty i wyjaśnieniu
parametrów inwestycji. Gdy pytasz o realizację we własnym imieniu, podstawą jest
podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Gdy reprezentujesz firmę lub inną osobę, podstawą kontaktu służbowego jest prawnie
uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji i przygotowaniu
oferty — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Na tej drugiej podstawie chronimy też serwis
przed nadużyciami i ustalamy lub zabezpieczamy ewentualne roszczenia. Potwierdzenie
przeczytania polityki nie jest zgodą na marketing.

## Zapis w panelu, bez automatycznych e-maili

Po poprawnym wysłaniu formularza zapytanie jest zapisywane w prywatnej części panelu
WordPress, dostępnej upoważnionym administratorom. Na ekranie otrzymasz numer potwierdzenia—
zachowaj go do kontaktu. W obecnym trybie formularz nie wysyła automatycznych wiadomości
do klienta ani obsługi. Odpowiedź może nastąpić po indywidualnym rozpatrzeniu, telefonicznie
lub e-mailem. Samo wysłanie zapytania nie stanowi zamówienia, rezerwacji ani potwierdzenia
ceny, dostępności lub terminu dostawy.

## Dostęp do danych i bezpieczeństwo

Dane nie są publikowane na stronie ani udostępniane w publicznej mapie witryny. 
Dostęp jest ograniczony uprawnieniami panelu. Odbiorcami mogą być upoważnione osoby
obsługujące sprawę oraz podmioty zapewniające utrzymanie serwera, serwisu i kopii
zapasowych, w zakresie niezbędnym do tych usług. Gdy kontakt odbywa się e-mailem,
w jego obsłudze uczestniczy także dostawca poczty. Organom uprawnionym dane udostępniamy,
gdy wynika to z przepisów. Formularz nie przekazuje zapytań do zewnętrznego systemu
CRM ani do modelu AI.

## Jak długo przechowujemy informacje

Zapytanie przechowujemy przez czas potrzebny do jego obsługi i związanych z nim 
rozmów. Po zakończeniu sprawy administrator ocenia dalszą potrzebę przechowywania
i usuwa zbędne dane oraz eksporty. Jeśli dojdzie do umowy lub powstanie spór, właściwe
dane mogą być zachowane przez okres wymagany przepisami albo potrzebny do ustalenia,
dochodzenia lub obrony roszczeń. Nie oznacza to bezterminowego przechowywania każdego
zapytania. Usunięte dane mogą pozostawać w zabezpieczonych kopiach do ich zastąpienia
w cyklu kopii zapasowych; nie są z nich używane do bieżącej obsługi. Serwis nie 
obiecuje automatycznego usuwania zgłoszeń po określonej liczbie dni.

## Cookies i dane techniczne

Formularz korzysta z niezbędnego cookie `ebeton_session`, ważnego do dwóch godzin.
Służy powiązaniu sesji i zabezpieczeniu zgłoszenia przed nadużyciem; nie jest identyfikatorem
reklamowym. Logowanie administratorów korzysta z technicznych cookies WordPressa.
Serwer może zapisywać dane połączenia, takie jak adres IP, czas, adres żądania i
identyfikator przeglądarki, w celu bezpiecznego działania i diagnostyki. Mechanizmy
antyspamowe ograniczają częstotliwość żądań; nie podejmują decyzji o przyznaniu 
oferty.

Obecnie w ustawieniach serwisu nie skonfigurowano Google Analytics, Google Tag Manager
ani Microsoft Clarity. Ewentualne przyszłe uruchomienie narzędzi opcjonalnych wymaga
odrębnej informacji i właściwej obsługi zgody. Formularz nie zapisuje danych płatniczych.

## Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Gdy spełnione są warunki RODO, przysługuje Ci także przenoszenie danych oraz sprzeciw
wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Zakres poszczególnych
praw zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania. Wniosek prześlij na kontakt@
ebetonpl.pl; podanie numeru zapytania ułatwi jego odnalezienie. Możemy poprosić 
o informacje konieczne do bezpiecznego potwierdzenia Twojej tożsamości, bez żądania
danych nadmiarowych. Możesz również złożyć skargę do [Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych](https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt).

## Dobrowolność i brak automatycznego zamówienia

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone w formularzu jako wymagane są
potrzebne do zapisania i obsługi zapytania. Bez nich możesz skorzystać z telefonu
lub e-maila. Nie prowadzimy na podstawie formularza profilowania ani zautomatyzowanego
podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne. eBeton działa jako koordynator;
warunki konkretnej realizacji oraz dane stron umowy wymagają indywidualnego uzgodnienia.